El producto no funcionó para mi mascota, ¿qué debo hacer?Actualizado 8 hours ago
Sabemos lo importante que es proteger a tu mascota contra pulgas, garrapatas y parásitos intestinales, y entendemos lo frustrante que puede ser si un producto no funciona como esperabas. Ten en cuenta lo siguiente:
Productos de calidad veterinaria: Todos los tratamientos que ofrecemos (masticables, comprimidos y soluciones tópicas) provienen de proveedores confiables y marcas de calidad veterinaria. Somos solo distribuidores y no podemos modificar la fórmula ni el funcionamiento de estos productos.
Consistencia y dosificación: Estos productos han sido probados para ser efectivos, pero la constancia es fundamental. Omitir una dosis, administrar una cantidad incorrecta según el peso de tu mascota, cambiar de marca o aplicar/administrar el producto de manera inadecuada puede afectar los resultados.
Mismo producto, distintas marcas: Algunos tratamientos se venden bajo diferentes nombres comerciales (por ejemplo, Revolution y Stronghold), pero contienen los mismos ingredientes activos y fórmulas. Su eficacia es idéntica independientemente del envase. Si parece que una versión funciona mejor que otra, normalmente se debe a la dosificación, la aplicación, el momento de uso o la reinfestación ambiental, no al producto en sí.
Factores ambientales: Las infestaciones de pulgas y garrapatas también pueden verse influidas por el entorno de tu mascota. Si hay pulgas en tu hogar o jardín, puede ser necesario un tratamiento adicional del ambiente junto con el preventivo en tu mascota.
Orientación veterinaria: Cada mascota es única y puede responder mejor a algunos productos que a otros. Para un consejo personalizado, siempre recomendamos consultar a tu veterinario, quien podrá recomendar el plan de prevención o tratamiento más adecuado.
Próximos pasos:
Si crees que el producto estaba defectuoso o deseas que revisemos tu caso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto con los detalles de tu pedido. Si el problema es que el producto no funcionó como esperabas, tu veterinario será la mejor persona para recomendar un tratamiento alternativo más adecuado para tu mascota.