Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt?Aktualisiert a month ago
Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war oder abgelehnt wurde, folgen Sie diesen Schritten:
Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung durchgegangen ist:
Suchen Sie nach einer Bestellbestätigungs-E-Mail (überprüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner).
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, melden Sie sich an und überprüfen Sie den Bereich « Bestellungen ».
Wenn Sie keine Bestätigung oder Bestellung in Ihrem Konto sehen, ist die Zahlung wahrscheinlich nicht durchgegangen.
Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist:
Überprüfen Sie, ob alle Kartendetails korrekt eingegeben wurden.
Wenn alles korrekt erscheint, könnte das Problem mit unserem Rechnungsstandort in Australien zusammenhängen, was manchmal dazu führen kann, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Transaktion blockiert. In diesem Fall kontaktieren Sie Ihre Bank, informieren Sie sie über die Transaktion und bitten Sie um Autorisierung. Nach der Autorisierung können Sie die Zahlung erneut versuchen.
Alternativ versuchen Sie, PayPal zu verwenden. Sie benötigen kein PayPal-Konto — wählen Sie einfach PayPal beim Checkout und dann die Option « oder mit einer Karte bezahlen » auf der PayPal-Website. Dies kann helfen, das Problem zu umgehen, das dazu führt, dass Ihre Karte abgelehnt wird.
Sie können auch versuchen, den Browser zu wechseln, den Browser-Cache zu leeren oder Browser-Erweiterungen zu deaktivieren.
Haben Sie immer noch Probleme?
Wenn Sie gewartet, es erneut versucht haben und Ihre Zahlung immer noch nicht abschließen oder Ihre Bestellung finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter 😊