F. Wie kann ich einen gekauften Artikel zurücksenden?Aktualisiert 2 days ago
Mit unserer 30-tägigen Rückgaberegelung ist die Rücksendung einfach. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, um eine Rückerstattung zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten und beachten Sie die Bedingungen:
Stornierung nach Versand:
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie nach dem Versand stornieren möchten, gilt unsere Standard-Rückgaberegelung. Für Bestellungen in die USA beachten Sie bitte, dass Versandkosten und Einfuhrgebühren, die beim Checkout erhoben wurden, nach dem Versand nicht erstattungsfähig sind.
Rückgabebedingungen:
Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn ein Produkt benutzt oder geöffnet wurde, kann dies zum Ausschluss einer Rückerstattung führen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, bevor Sie ihn zurücksenden. Wir geben Ihnen dann Anweisungen, wie Sie weiter vorgehen sollen.
Umtausch von Artikeln:
Für einen Umtausch leiten Sie bitte eine Rücksendung ein und geben eine neue Bestellung online auf. Dieser Prozess ist aus Garantiegründen notwendig.
So retournieren Sie:
Senden Sie Ihre Rücksendung an die auf dem Lieferschein angegebene Adresse, die Ihrer Bestellung beiliegt. Bitte fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rückerstattung schnell bearbeiten können.
Lieferung verweigern:
Wenn der Versandumschlag ungeöffnet ist, können Sie die Lieferung verweigern, indem Sie ihn mit „Verweigert/Zürck an Absender“ kennzeichnen und Ihrem Postdienst zurückgeben. Bitte informieren Sie uns danach über unser Kontaktformular, damit wir die Rücksendung nachverfolgen und Ihre Rückerstattung bearbeiten können.
Wir bemühen uns, Ihre Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne!