F. Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt?Aktualisiert 19 hours ago
Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeführt wurde oder abgelehnt wurde, gehen Sie wie folgt vor:
Prüfen Sie, ob Ihre Bestellung durchgegangen ist
Suchen Sie nach einer Bestellbestätigungs-E-Mail (prüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner).
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, loggen Sie sich ein und überprüfen Sie den Bereich „Bestellungen“.
Wenn Sie keine Bestätigungsmail oder Bestellung in Ihrem Konto sehen, ist die Zahlung wahrscheinlich nicht erfolgt.
Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist:
Überprüfen Sie, ob alle Kartendaten korrekt eingegeben wurden.
Wenn alles korrekt aussieht, könnte das Problem mit unserem Abrechnungsstandort in Australien zusammenhängen, was manchmal dazu führt, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Transaktion blockiert. Kontaktieren Sie in diesem Fall Ihre Bank, informieren Sie sie über die Transaktion und bitten Sie um eine Autorisierung. Sobald dies erledigt ist, können Sie die Zahlung erneut versuchen.
Alternativ können Sie PayPal nutzen. Sie benötigen kein PayPal-Konto — wählen Sie einfach PayPal beim Checkout und dann die Option „oder mit Karte bezahlen“ auf der PayPal-Seite. So lässt sich das Problem oft umgehen.
Versuchen Sie außerdem, den Browser zu wechseln, den Cache zu leeren oder Browser-Erweiterungen zu deaktivieren.
Immer noch Probleme?
Wenn Sie gewartet, es erneut versucht haben und Ihre Zahlung oder Bestellung immer noch nicht klappt, kontaktieren Sie uns bitte — wir helfen Ihnen gerne 😊